如皋市丁堰镇长寿星养老服务中心创建“敬老文明号”纪实
2016-11-5
来源:未知
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长寿星养老，常住长寿
--如皋市丁堰镇长寿星养老服务中心创建“敬老文明号”纪实
金秋时节，江苏省“敬老文明号”创建活动领导小组前来如皋市丁堰镇长寿星养老服务中心进行检查指导，在对创建工作给予好评的同时，直接将该中心列入国家级“敬老文明号”创建行列。追踪丁堰镇长寿星养老服务中心创建活动，寄养在丁堰镇长寿星养老服务中心的77岁的邓翠兰老人说：“我住在养老院里，一天三顿吃的不重样，每天还推着我出来散步，结识了好多朋友，比一个人孤零零地在家好百倍。”是啊，这里俨然就是老人们的一个温暖的家。
回馈家乡，“公办民营”树旗帜
2014年底，母校丁堰中学校友一次偶然聚会，自我介绍后一名同学的建议，把顾秀芳的视线引入丁堰镇敬老院。此时的顾秀芳早于2006年8月创办了无锡市峰影养老服务中心，既是当年无锡滨湖区首家民办养老服务中心首批全国养老服务社会化示范活动试点单位，也太湖国家度假区社会化示范活动中独树一帜的典范。而丁堰镇敬老院，只是2005年9月由皋南小学改建而成得镇级公办敬老院，虽然有202张床位，但只有61个五保老人，没有一个社会寄养老人。也许是历史原因造成规划、竣工、消防等资料不完备，院里的食堂没有卫生许可证，建筑没有消防许可……
几经探访，顾秀芳还是对丁堰镇敬老院“公办民营”的改制，充满信心。她曾参加过无锡市民政局组织的新加坡养老护理培训，也曾随无锡市养老行业协会访问团到台湾参观了数家养老院；她看到拥有18亩地的丁堰镇敬老院，绿化面积达到60%，实在是太难得，办成花园式养老中心很有发展前景。更重要的是，她真切地感到自己和丈夫都是如皋人，从丁堰中学高中一毕业就到无锡去“闯荡”，2000年起从事养老服务业至今己有15年经验，如皋是生我养我的故乡，自己有责任为家乡的父老做点实事。她的想法一提出，立即得到从事企业经营的爱人陈邦志的鼎力支持。“‘公办民营’7个月来，累计投入37.5万元，完成了食堂卫生许可、中心养老环境评估审报、二亩水塘四周加了安全护栏、增设了门卫……。”寿星养老服务中心主任顾秀芳说,敬老院改制，第一要旨就在于改善养老环境、服务提档升级。
丁堰镇党委副书记、镇长储开平坦诚地说：丁堰镇敬老院改制是如皋市第一家，当初选择交给顾秀芳接棒民营是选对了。他用“环境变优了，制度健全了、服务提升了、老人开心了”四句话，概括长寿星养老服务中心实施“公办民营”半年多的初具成效。他说：“敬老院虽然转制了，镇政府仍负有监管责任,每个月到敬老院召集老人进行一次无记名测评，测评结果各方面满意度都很高。老人开心了，我们政府就放心了。”
亲情感召，特色管理建团队
也许是养老观念的地域差异，家乡的社会老人不愿住到敬老院里来，这是出乎顾秀芳预料的，更诧异的是敬老院没有一支过硬的服务管理团队。“有基本大环境，没有一个好的团队去实施有效管理，一切等于空谈。” 顾秀芳主任如是说，为此她付出的不仅是资金的投入。
复制峰影养老服务管理模式，顾秀芳首先想到的是儿子陈海鹏。在无锡养老服务团队打造中，儿子陈海鹏自从上大学后，就成了信息化管理模式的设计者。大学毕业后，他更在工作之余，投入峰影养老服务管理。可是，经过3年打拼，儿子陈海鹏已是无锡一家一流科技有限公司的副总经理，说服儿子辞去已有的工作，需要多大的情感交流。在顾秀芳的再三劝导下，怀着做好养老服务朝阳产业的强烈愿望，儿子陈海鹏毅然辞职，全身心投入丁堰长寿星养老服务团队的组织构建之中。
就在长寿星养老服务中心迈开岗位竞聘改革步伐的当口，顾秀芳又从刚进入社会不久的大学生中物色到两名人才--王丽娟、黄瑜雅。结合中心内部人事岗位的竞聘，他们分别走上副院长、办公室主任的岗位。随着中心工作人员考评细则等8项制度的建立与长寿星养老绩效考核体系的完善，一支具有现代信息管理手段与先进养老服务产业发展理念的管理团队，终于形成并投入运作。
加强设施建设，让老人老有所依
“叮铃铃，叮铃铃······”今年5月15日的半夜12时左右，丁堰镇长寿星养老服务中心的值班室里响起一阵阵急促的警报声，值班人员张桂兰立即起床，一边跑向该警报器对应的床位，一边电话通知其他在岗人员。到达房间后，他们看到正蜷缩在床上直呼“肚子疼”的老人崔生才，询问基本情况后，他们赶忙将老人送到医院进行救治，也正因为送救及时，老人得以转危为安。事后，老人每每提及此事，都会由衷地感叹一句：“若没有这床头呼叫器，我的命早就没了。”
“安全问题一直都是该养老服务中心放在首要位置的问题。”丁堰镇长寿星养老服务中心院长顾秀芳说，为了保障老人们的安全，他们在每个房间都安装了电子监视器、床头呼叫报警器、消防喷淋、烟感等设备，利用这些设备及时有效地观察老人们的生活状态，在紧急情况时能够第一时间帮助老人。除此之外，该养老服务中心还先后投入200多万元，完成了餐馆服务许可、消防设施整改、环境整改、房间设施改造等，并针对老人们的身体状况，给老人们量身定制合理化的膳食，让养老服务中心成为老人们可以托付晚年生活的温暖之家。
创造个人价值，让老人老有所为
在养老服务中心的后院里有一片农田，田里种着芋头、黄豆等时令蔬菜，且每一种都长得很好，一派生机盎然。每天清晨，养老院里的部分老人都会来到这里，为他们的“心头好”浇水、施肥、除草，他们的汗水洒在田里，喜悦洋溢在脸上。与此同时，在养老服务中心的小农场里，还有一些老人则在照料着一些散养的鸡、鸭和鹅。“虽然我年纪大了，但在这里我仿佛又回到了年轻的时候，找到了自己的价值所在。”正忙着喂鸡的老人周其中说。
“老人一辈子劳碌惯了，到养老服务中心以后依旧闲不住，还容易闲出病来，有时候一言不合，相互之间还会打嘴仗，于是，我们就想到利用养老院的空地让愿意劳动的老人们种地种粮、活动筋骨，而且无论烧水、浇花、种菜、喂鸡，我们都会给老人一定的报酬，让老人觉得他们还是有价值的。”顾秀芳说，其实这就是“农疗”，通过开展一些体力的活动，培养他们脑力劳动和体力劳动相结合，让他们自种自吃，培养对生活的热情。难怪，去年10月，丁堰镇长寿星养老服务中心还申报成立了“长寿星生态养生研究所”。
充满欢声笑语，让老人老有所乐
晚年生活保持一颗娱乐心是快乐生活、养生保健、修身养性、预防疾病的关键，因此，针对老人们各自的特点和兴趣爱好，丁堰镇长寿星养老服务中心成立了不同的兴趣小组，有唱歌组、舞蹈组、健身组等，并建立了娱乐室，添置了彩电、健身器、象棋、图书、麻将等器材和娱乐用品充实老人们的文化和娱乐生活。现如今，该养老服务中心每天都充满了欢声笑语。
其实，在2015年1月，顾秀芳刚接手养老服务中心时，老人们还没有这么多的活动，每天都只是待在房间里各自忙各自的事情，老人们之间的相互交流很少，脸上的笑容也很少。为此，顾秀芳特意建立了一个微信公众号，邀请全市的志愿者来养老院陪老人讲话、给老人表演节目。“一开始老人们对这些活动还是很排斥的，觉得这些志愿者的到来打乱了他们平静的生活。”顾秀芳说，但她就一直坚持，并鼓励老人们与志愿者进行互动，久而久之，这些老人们渐渐变得开朗起来，脸上的笑容也多了。“我的目标很简单，就是让每个住到这里的老人每天都开开心心、健健康康，充满幸福感。”顾秀芳笑着说道。（通讯员 张叶庆 冒爱锋）
